为积极应对投诉举报工单快速增长,“职业打假人”恶意索赔频繁发生的现象,切实维护若羌县良好消费环境,提升行政效能。8月8日下午,若羌县市场监督管理局组织召开了投诉举报处置系列座谈会。
一是助企纾困一对一辅导,召开投诉举报工作座谈会,对企业投诉举报数据、投诉反映问题进行分析研判,针对广告宣传、产品质量问题分门别类提出预防及处理方案,提高企业从源头上避免纠纷,从实操上化解矛盾的能力。
二是应变克难面对面交流,组织大中型超市、餐饮行业、红枣生产企业开展投诉举报工作座谈会,探讨投诉举报常见问题及预防措施,分析职业打假恶意索赔现象产生的主要原因,督促我县红枣生产企业加强产品质量管理、打击假冒伪劣、切实维护消费者利益。
下一步,若羌县市场监督管理局将持续精准发力,加强投诉举报处置,加大宣传教育力度,提升经营主体责任意识,推进“降诉增效”工作,积极维护诚信消费环境。(郭进文/文)
